醫(yī)院滿意度調(diào)查
關(guān)鍵詞：
醫(yī)院滿意度調(diào)查
產(chǎn)品描述
山東冠訊醫(yī)院滿意度調(diào)查系統(tǒng)，是專門針對醫(yī)院門診患者、住院患者、出院患者、公共衛(wèi)生、醫(yī)務(wù)人員等進行的全場景的滿意度綜合管理平臺，通過調(diào)查、評價、受理三大維度，基于“滿意度回訪+不滿意提升+短板改進”的管理模型，通過多元化調(diào)查和投訴受理，找出患者不滿意的環(huán)節(jié)，通過智能工單系統(tǒng)，把不滿意問題形成電子工單，流轉(zhuǎn)到相關(guān)科室，處理過程形成閉環(huán)，全流程跟蹤、分析和管控，把不滿意事件變?yōu)闈M意事件，并形成基于事件的分析機制，找到服務(wù)短板，形成短板分析數(shù)據(jù)庫，幫助醫(yī)院和科室進一步改進和提升服務(wù)。
滿意度回訪利用人工智能和數(shù)字化技術(shù)，回訪方式支持Al語音、短信、微信、自助機、窗口評價器、觸摸屏、微信二維碼、PAD、紙質(zhì)問卷、Web等全媒體模式。
- 產(chǎn)品描述
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- 商品名稱: 醫(yī)院滿意度調(diào)查
山東冠訊醫(yī)院滿意度調(diào)查系統(tǒng)，是專門針對醫(yī)院門診患者、住院患者、出院患者、公共衛(wèi)生、醫(yī)務(wù)人員等進行的全場景的滿意度綜合管理平臺，通過調(diào)查、評價、受理三大維度，基于“滿意度回訪+不滿意提升+短板改進”的管理模型，通過多元化調(diào)查和投訴受理，找出患者不滿意的環(huán)節(jié)，通過智能工單系統(tǒng)，把不滿意問題形成電子工單，流轉(zhuǎn)到相關(guān)科室，處理過程形成閉環(huán)，全流程跟蹤、分析和管控，把不滿意事件變?yōu)闈M意事件，并形成基于事件的分析機制，找到服務(wù)短板，形成短板分析數(shù)據(jù)庫，幫助醫(yī)院和科室進一步改進和提升服務(wù)。
滿意度回訪利用人工智能和數(shù)字化技術(shù)，回訪方式支持Al語音、短信、微信、自助機、窗口評價器、觸摸屏、微信二維碼、PAD、紙質(zhì)問卷、Web等全媒體模式。
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