成功案例
產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于醫(yī)療、養(yǎng)老、政府、教育、金融、交通、運(yùn)營(yíng)商、商貿(mào)、鐵路、制造、地產(chǎn)、中小企業(yè)等各大行業(yè)。
中移鐵通山西分公司作為中國(guó)移動(dòng)子公司，承接了中國(guó)移動(dòng)大量的客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)，為了更好的協(xié)同移動(dòng)，做好客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)，與我公司合作，建設(shè)完成“智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。”平臺(tái)可滿足1000人的客服坐席容量需求，實(shí)現(xiàn)了全省所有地市鐵通公司的客戶滿意度回訪、移動(dòng)業(yè)務(wù)外呼聯(lián)絡(luò)、10050業(yè)務(wù)管理等需求。平臺(tái)融入了AI語(yǔ)音技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)各種外呼場(chǎng)景下的AI智能語(yǔ)音交互，大大提高客戶聯(lián)絡(luò)效率、降低人力成本。
臨沂市12個(gè)區(qū)縣供電公司為了提升本地化客戶服務(wù)水平，降低投訴率相繼建設(shè)了本地智能客服系統(tǒng)，主要實(shí)現(xiàn)投訴引流、全渠道本地客服、電子工單、應(yīng)急通知等應(yīng)用。
萬(wàn)華化學(xué)集團(tuán)股份有限公司是一家全球化運(yùn)營(yíng)的化工新材料公司，在職員工2萬(wàn)余人，每個(gè)廠區(qū)都存在事件緊急通知、人員緊急撤離的需求。與我公司合作建設(shè)了應(yīng)急語(yǔ)音通知能力平臺(tái)，解決在崗員工的安全管理問(wèn)題。通過(guò)Al自動(dòng)語(yǔ)音通知、短信通知、其他多媒體通知等應(yīng)用，為企業(yè)安全生產(chǎn)提供保障。
濟(jì)寧郵政金融局有183個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有外呼需求，但是使用普通電話外呼存在話費(fèi)成本高、效率低、無(wú)法監(jiān)控等問(wèn)題，通過(guò)建設(shè)智能語(yǔ)音平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)所有網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一話費(fèi)套餐，降低了通話成本，同時(shí)通過(guò)智能平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智能外呼、智能質(zhì)檢、坐席監(jiān)控、大數(shù)據(jù)分析、大屏幕展示、手機(jī)app外呼等功能。
