成功案例
產品廣泛應用于醫療、養老、政府、教育、金融、交通、運營商、商貿、鐵路、制造、地產、中小企業等各大行業。
中移鐵通山西分公司作為中國移動子公司，承接了中國移動大量的客戶聯絡服務，為了更好的協同移動，做好客戶聯絡服務，與我公司合作，建設完成“智能客戶聯絡平臺。”平臺可滿足1000人的客服坐席容量需求，實現了全省所有地市鐵通公司的客戶滿意度回訪、移動業務外呼聯絡、10050業務管理等需求。平臺融入了AI語音技術，可實現各種外呼場景下的AI智能語音交互，大大提高客戶聯絡效率、降低人力成本。
實現對外統一服務熱線是體現政府高度的政治責任感、為人民服務的工作態度和“群眾利益無小事”的工作理念的重要評判標準。為了滿足市民的服務害求，為市民提供更優質的服務，泰安市新泰市行政審批局于2023年與我公司合作，建設“0538-7281890”客服熱線平臺。主要包括統一熱線號碼、電子工單滿意度回訪、滿意度全維度測評等立用。
公司根據汶上民政局智慧養老發展規劃，提出“一體兩面” 智慧養老頂層設計，并幫助民政局建設了智慧全域養老平臺，包括集成監管、機構養老、居家養老、社區養老、分散供養、幸福食堂、智慧消防等模塊。同時在本地組建市場化運營團隊，打造“一、十、百、千、萬”市場體系。
我公司根據龍山鎮的實際需求，同時借鑒其他鄉鎮“一鍵呼叫”的經驗，進行平臺和技術創新，采用鄉鎮統一平臺、鄉村分布部署的方式并通過分步實施的模式，先針對些老年人、特殊用戶群體，安裝家庭智能化智能終端，智能終端具備一鍵呼叫、語音識別、語音廣播安防拓展等功能，每個村莊設置調度人員，針對用戶的訴求可實現多級轉接、全流程電子工單管理。
為廣泛收集、積極回應市民、用戶意見，有效提升群眾安全感滿意度營造全社會和諧穩定的社會環境。濟寧市公安局在分析制約和諧因素的基礎上于2022年與我公司合作建設“滿意度調查系統”。平臺全市統一建設，各區縣建設分平臺，平臺主要包括CATI調查平臺、滿意度管理、電子工單、數字可視化等應用。
臨沂市12個區縣供電公司為了提升本地化客戶服務水平，降低投訴率相繼建設了本地智能客服系統，主要實現投訴引流、全渠道本地客服、電子工單、應急通知等應用。
聊城市東昌府區12345熱線辦公室每天處理1000多個工單，每天安排6個人員專門負責工單的責任單位派發，為此，建設本地智能工單系統，利用RPA+AI機器學習技術，實現全天24小時機器人自動派單派單準確率90%以上，大大降低了人工成本，提高了工作效率。
提升人民群眾安全感是公安機關的神圣職責,讓群眾滿意是公安機關的工作標準，棗莊市公安局山亭區分局與2021年與我公司合作，建設體化滿意度管理平臺，主要包括滿意度全維度測評、不滿意提升、電子工單、民意警務app等應用。
濟寧醫學院附屬醫院于2017年與我公司合作，建設智慧隨訪平臺，目前經過多次升級改造，實現智慧隨訪 (兩個院區120個科室) 、智慧客服、診前預約、健康管理 (腫瘤早篩)、慢病管理等數智化改造。
萬華化學集團股份有限公司是一家全球化運營的化工新材料公司，在職員工2萬余人，每個廠區都存在事件緊急通知、人員緊急撤離的需求。與我公司合作建設了應急語音通知能力平臺，解決在崗員工的安全管理問題。通過Al自動語音通知、短信通知、其他多媒體通知等應用，為企業安全生產提供保障。
濟寧郵政金融局有183個網點，每個網點都有外呼需求，但是使用普通電話外呼存在話費成本高、效率低、無法監控等問題，通過建設智能語音平臺，實現所有網點統一話費套餐，降低了通話成本，同時通過智能平臺實現智能外呼、智能質檢、坐席監控、大數據分析、大屏幕展示、手機app外呼等功能。
