產(chǎn)品描述
傳統(tǒng)的外呼模式，有著成功率低、成本極高的劣勢(shì)，智能外呼系統(tǒng)利用第五代智能呼叫中心語(yǔ)音通訊作為媒介，利用 AI語(yǔ)音技術(shù)，可以24小時(shí)高效的進(jìn)行信息交換和溝通，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，可以極大地提高業(yè)務(wù)管理效率和能力，降低業(yè)務(wù)人員的工作成本。
智能外呼主要包括客戶回訪、滿意度調(diào)查、電話通知、電話營(yíng)銷四個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。
系統(tǒng)功能:
智能呼叫中心：ACD智能路由、通話錄音、話務(wù)統(tǒng)計(jì)、ASR語(yǔ)音識(shí)別、TTS文本轉(zhuǎn)換語(yǔ)音、自動(dòng)外呼、預(yù)測(cè)外呼
坐席管理：離席、復(fù)席、應(yīng)答、掛機(jī)、保持、轉(zhuǎn)移、呼叫、代接、監(jiān)聽(tīng)、強(qiáng)插、坐席監(jiān)控等
客戶管理：類別管理、自定義字段、客戶登記、批量導(dǎo)入、客戶查詢管理、客戶統(tǒng)計(jì)
外呼管理：外呼數(shù)據(jù)導(dǎo)入、外呼任務(wù)管理、外呼任務(wù)分配、外呼任務(wù)監(jiān)控
業(yè)務(wù)管理：客戶關(guān)懷回訪、滿意度回訪、客戶調(diào)查、客戶通知、電話營(yíng)銷等業(yè)務(wù)管理
產(chǎn)品管理：產(chǎn)品分類管理、產(chǎn)品自定義、產(chǎn)品登記、批量導(dǎo)入、產(chǎn)品查詢、庫(kù)存管理、物流管理
訂單管理：訂單錄入、訂單查詢、訂單統(tǒng)計(jì)等
數(shù)據(jù)分析：詳單查詢、話務(wù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、訂單統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)等
短信管理：發(fā)送短信、短信提交記錄、短信發(fā)送記錄、短信接收查詢、短信發(fā)送統(tǒng)計(jì)
系統(tǒng)管理：組織架構(gòu)、賬號(hào)管理、角色權(quán)限、黑名單、數(shù)據(jù)字典、操作日志、系統(tǒng)設(shè)置等
- 產(chǎn)品描述
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- 商品名稱: 智能外呼
傳統(tǒng)的外呼模式，有著成功率低、成本極高的劣勢(shì)，智能外呼系統(tǒng)利用第五代智能呼叫中心語(yǔ)音通訊作為媒介，利用 AI語(yǔ)音技術(shù)，可以24小時(shí)高效的進(jìn)行信息交換和溝通，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，可以極大地提高業(yè)務(wù)管理效率和能力，降低業(yè)務(wù)人員的工作成本。
智能外呼主要包括客戶回訪、滿意度調(diào)查、電話通知、電話營(yíng)銷四個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。系統(tǒng)功能:
智能呼叫中心：ACD智能路由、通話錄音、話務(wù)統(tǒng)計(jì)、ASR語(yǔ)音識(shí)別、TTS文本轉(zhuǎn)換語(yǔ)音、自動(dòng)外呼、預(yù)測(cè)外呼
坐席管理：離席、復(fù)席、應(yīng)答、掛機(jī)、保持、轉(zhuǎn)移、呼叫、代接、監(jiān)聽(tīng)、強(qiáng)插、坐席監(jiān)控等
客戶管理：類別管理、自定義字段、客戶登記、批量導(dǎo)入、客戶查詢管理、客戶統(tǒng)計(jì)
外呼管理：外呼數(shù)據(jù)導(dǎo)入、外呼任務(wù)管理、外呼任務(wù)分配、外呼任務(wù)監(jiān)控
業(yè)務(wù)管理：客戶關(guān)懷回訪、滿意度回訪、客戶調(diào)查、客戶通知、電話營(yíng)銷等業(yè)務(wù)管理
產(chǎn)品管理：產(chǎn)品分類管理、產(chǎn)品自定義、產(chǎn)品登記、批量導(dǎo)入、產(chǎn)品查詢、庫(kù)存管理、物流管理
訂單管理：訂單錄入、訂單查詢、訂單統(tǒng)計(jì)等
數(shù)據(jù)分析：詳單查詢、話務(wù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、訂單統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)等
短信管理：發(fā)送短信、短信提交記錄、短信發(fā)送記錄、短信接收查詢、短信發(fā)送統(tǒng)計(jì)
系統(tǒng)管理：組織架構(gòu)、賬號(hào)管理、角色權(quán)限、黑名單、數(shù)據(jù)字典、操作日志、系統(tǒng)設(shè)置等
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