產品描述
滿意度調查是利用CATI計算機輔助電話調查技術，實現用戶的滿意度調查工作，CATI系統通常的工作形式是:訪員坐在計算機前，面對屏幕上的問卷，向電話對面的被訪者讀出問題，并將受訪者的回答結果通過鼠標或鍵盤記錄到計算機中去;督導在另一臺計算機前對整個訪問工作進行現場監控。通過該系統調查者可以以更短的時間，更少的費用，得到更加優質的訪問數據。所得數據可被各種統計軟件直接使用。
功能介紹:
項目管理子系統：將現有的資源組成一個數據搜集項目，以便于任務的運行，可對項目的共享資源進行管理并對結果進行初步統計分析。
問卷設計子系統：本系統作為一個獨立運行的模塊，實現問卷設計的信息管理，設計并儲存各類問卷，為新問卷的設計提供資源。
樣本管理子系統：可以采用兩種方式進行抽樣:簡單隨機抽樣(RDD抽樣)和庫中抽樣。對于庫中抽樣又可以分為從系統樣本中抽取的抽樣和從存儲客戶中抽取的樣本。
電話訪問呼叫中心子系統：電話訪問系統是滿意度調查的核心部分，外線接入IMS或FXO外線，能夠實現預覽式外呼、預測式外呼、自動外呼、AI智能交互外呼，同時提供話單查詢、電話錄音、電腦撥號等功能。
配額管理和控制子系統：提供問題配額和樣本配額功能，全面覆蓋配額要求。
在線分析子系統：項目導出成為EXCEL、TXT、SAS、SPSS、Quantum格式，并自動生成描述統計、頻數統計和交叉列聯的報告。
結果轉換子系統：能夠將和錄入通完成項目的數據導出為excel文件、文本文件(.txt)、spss文件、sas文件、quantum等文件格式，方便和錄入通用戶使用除報告通以外的其它數據分析工具進行數據分分析。
審核系統：方便督導人員在項目進行過程中或項目進行間歇對訪員進行訪問的樣本審核確定訪問到的數據是否有效，并且能夠通過聽取錄音及時更正訪問結果，確保結果的正確性，同時也能夠判斷訪員訪問過程是否作弊；通過審核系統還可以處理一些突發事件。
數據錄入子系統：簡單易用，穩定可靠，支持自動錄入。
看監聽系統：良好的過程控制手段，輕松監看、監聽訪問端和發送消息。
- 產品描述
-
- 商品名稱: 滿意度調查
滿意度調查是利用CATI計算機輔助電話調查技術，實現用戶的滿意度調查工作，CATI系統通常的工作形式是:訪員坐在計算機前，面對屏幕上的問卷，向電話對面的被訪者讀出問題，并將受訪者的回答結果通過鼠標或鍵盤記錄到計算機中去;督導在另一臺計算機前對整個訪問工作進行現場監控。通過該系統調查者可以以更短的時間，更少的費用，得到更加優質的訪問數據。所得數據可被各種統計軟件直接使用。
功能介紹:
項目管理子系統：將現有的資源組成一個數據搜集項目，以便于任務的運行，可對項目的共享資源進行管理并對結果進行初步統計分析。
問卷設計子系統：本系統作為一個獨立運行的模塊，實現問卷設計的信息管理，設計并儲存各類問卷，為新問卷的設計提供資源。
樣本管理子系統：可以采用兩種方式進行抽樣:簡單隨機抽樣(RDD抽樣)和庫中抽樣。對于庫中抽樣又可以分為從系統樣本中抽取的抽樣和從存儲客戶中抽取的樣本。
電話訪問呼叫中心子系統：電話訪問系統是滿意度調查的核心部分，外線接入IMS或FXO外線，能夠實現預覽式外呼、預測式外呼、自動外呼、AI智能交互外呼，同時提供話單查詢、電話錄音、電腦撥號等功能。
配額管理和控制子系統：提供問題配額和樣本配額功能，全面覆蓋配額要求。
在線分析子系統：項目導出成為EXCEL、TXT、SAS、SPSS、Quantum格式，并自動生成描述統計、頻數統計和交叉列聯的報告。
結果轉換子系統：能夠將和錄入通完成項目的數據導出為excel文件、文本文件(.txt)、spss文件、sas文件、quantum等文件格式，方便和錄入通用戶使用除報告通以外的其它數據分析工具進行數據分分析。
審核系統：方便督導人員在項目進行過程中或項目進行間歇對訪員進行訪問的樣本審核確定訪問到的數據是否有效，并且能夠通過聽取錄音及時更正訪問結果，確保結果的正確性，同時也能夠判斷訪員訪問過程是否作弊；通過審核系統還可以處理一些突發事件。
數據錄入子系統：簡單易用，穩定可靠，支持自動錄入。
看監聽系統：良好的過程控制手段，輕松監看、監聽訪問端和發送消息。
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