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棗莊山亭區(qū)公安局民意調(diào)查系統(tǒng)上線

發(fā)布時間:

2024-01-11

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山亭公安局針對本地民眾，全面開展民意回訪活動，及時整改群眾反映的問題。常態(tài)化開展110警情回訪、群眾安全感滿意度回訪、戶籍調(diào)查等業(yè)務(wù)；通過調(diào)查，認(rèn)真采納群眾的意見和建議，有針對性的加以整改，力爭從群眾滿意的地方做起，從群眾不滿意的地方改起。同時，要多深入群眾，傾聽群眾呼聲讓群眾滿意。

山亭公安局正在強化執(zhí)法監(jiān)督，著力解決工作中存在的問題和短板，提高執(zhí)法辦案能力和水平，提高群眾滿意度和公安機關(guān)執(zhí)法公信力；隨著回訪服務(wù)工作內(nèi)容的不斷完善，原有的人工電話回訪存在著沒有全程錄音、監(jiān)管、統(tǒng)計、滿意度匯總報表等各方面弊端；皆需要人工根據(jù)話務(wù)員每日撥打電話回訪情況自行整理所需匯總報表，極大地浪費了人力物力。

為準(zhǔn)確、客觀地開展110警情回訪、群眾安全感滿意度回訪、戶籍調(diào)查等業(yè)務(wù)，搭建智能式滿意度回訪平臺系統(tǒng)，以“語音＋短信”的回訪模式開展100%民意調(diào)查回訪已迫在眉睫。

山東冠訊滿意度調(diào)查系統(tǒng)是在統(tǒng)計學(xué)理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合計算機技術(shù)、電話交換機技術(shù)手段和技術(shù)優(yōu)勢，包含問卷調(diào)查、滿意度統(tǒng)計、呼叫業(yè)務(wù)的管理和運作特征而研發(fā)的。由系統(tǒng)智能代替人工，更好更高效的服務(wù)大眾。