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GX-隨訪通信息化解決方案

發布時間:

2023-12-20

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醫院隨訪是醫院以門診、住院患者為主要服務對象，是實現院后持續服務和評價反饋的主要手段，包括關懷性隨訪和管理性隨訪，主要目的是提高患者滿意度，增強患者忠誠度，提升醫院管理水平。隨訪通作為國內最為專業的患者隨訪管理系統，能全面滿足醫院三級隨訪管理建設需求，醫護隨訪、隨訪中心隨訪、院級監督管理隨訪均在一個系統完成，并能實現數據共享。

系統價值

規范隨訪管理：患者第一次就診后，軟件根據患者出院信息，添加新的隨訪計劃，計劃中的問卷按時出現在“今日工作”界面，提醒隨訪員進行隨訪，使隨訪的工作流程更加規范化。隨訪結果由系統進行保存分類，對每個隨訪員工的工作評估更加科學化。

提高隨訪效率：通過智能化的隨訪管理和提醒，借助系統高效的溝通平臺，大大降低工作強度，提高隨訪的工作效率，從之前的手工抄寫患者電話和手工記錄，升級到軟件自動撥號，電話直接錄音保存，隨訪時有專科問卷和知識庫，對患者提出的問題進行詳細的作答。

提高患者忠誠度：通過滿意度調查，跟進關懷（生日，節日問候），提醒用藥，通知復診，預約掛號等主動和患者的溝通和關懷大大提高患者的滿意度，也提高患者的忠誠度。

提高社會效益和經濟效益：通過規范持續地關懷和隨訪，為患者提供親切備至的服務，和準確，全面的知識指導，督促患者按時進行復診，幫助患者建立信心和健康的生活習慣，提高治療質量。隨著醫院隨訪服務的推廣，患者復診率將逐步提高，并且通過患者的口碑帶來更多潛在的患者來醫院進行就診，大大提高醫院的經濟效益。